地暖行业发展函待解决的课题研究
河北天时地暖公司 宋伟

　　低温热水地面辐射供暖和发热电缆地面辐射供暖技术统属于地面辐射供暖范畴。目前，随着房地产业的迅猛发展和建筑节能技术的要求，取得了前所未有的应用业绩，虽然不过十年光景，但是较之其他建筑技术的应用普及率与认知率都是令人欣慰的、瞩目的。全国范围内的相关设计、生产厂家、地暖专业公司不遗余力地积极推广，取得了经济效益和社会效益双丰收，广大业主再也不用为新购住宅的采暖问题头疼，温足凉顶、节能、舒适之良好实效为建筑物的品质提高提供了可能。
　　地暖行业的发展在2000年后实现了量与质的飞跃，相关地区和全国性的地暖专业委员会成立，集合了一大批地暖专业单位、规范，地暖专业从业单位结束了各自为战，摸索经营的局面。《地面辐射供暖技术规程》的颁布实施为更广范性的技术规范提供了强有力的技术标准，促进国内地暖技术的严谨性、规范性、可执行性。
　　地暖行业的发展是大势所趋，也是业内人士的努力结果。但是，就目前而言也存在一些函待解决的课题，本文仅从几个方面作一阐述，抛砖引玉，期待业内人士批评指正，共同进步：
　　一、技术规范的可操作性在实际工作中的难点
　　《地面辐射供暖技术规范》（JGJ142-2004）是目前国内级别较高的指导性技术标准，自颁布实施以来，经过编撰者及相关部门的宣贯，已为广大业内人士及设计、建筑单位、监理单位认识和使用。但是基于我国三北地区幅员辽阔，各地区各建筑项目的实际情况而言，仍存在进一步完善的必要，各地暖专业公司在实际工作中的执行落实也存在一些难题，设计部的严谨性与运行工况的相结合，以冬季采暖的最终结果为考核依据，监理公司对规范条款的理解与要求涉及到地暖公司工作的进行与责任。一个现实的情况是地暖公司在设计蓝图的要求下选择材料，订购材料，管道系统的间距、布设是否真正地符合工程需要，地暖公司对设计蓝图是否有必要参加图纸会审，是否有权力对已有设计蓝图的相关指标进行合理的调整与修正，是否进一步地深化设计，力求保证在规范要求下能够满足室温的设计。施工现场、监理单位对环境温度与施工进度的矛盾处理，对管道铺设完毕是进行水压试验或气压试验的要求，也都关系到地暖的质量。温度过低（低于5℃）时进度要求必须作业，如何保证和协调甲方对保温的措施调解。如若甲方对供热热源不能保证，系统经水压试验之后存在的存水对管道系统存在冻伤的隐患，如何解决都是难以使地暖公司真正认同地暖规范的条文要求。
　 　对于地面垫层存在的龟裂现象和严格遵照规范要求进行水压试验而有可能引起冻伤管道。尤其最近接到不少类似的咨询电话，询问如何解决打水压后受冻的情况颇多微辞，苦恼不堪，损伤过大。规范不仅是要求做好防冻措施，语焉不详。不具备任何可操作性，隐患较大，理论与实践相脱节，有待地暖行业的有识之士积极提出修正规范，增强其可操作性，起到真正意义上的规范引导而不是桎梏隐患。
　　二、地暖行业品牌企业的建立，实力企业发展
　　地暖公司是随着地暖技术普及，应运而生的一个新兴行业，涉及工程安装范畴，但又不仅仅是安装工作。国内工程市场发展的不均衡性，对地暖公司的发展规模也存在着一定意义上的制约，虽然目前有一些管材厂家为了打开市场，成立了地暖安装部门或分公司，但是专业性与规模也都不甚强。
　　地暖公司现在发展规模较大的，一般是介入此行较早，前期投入与赢利都有基础积累，人员规模扩大、区域市场内的品牌知名度和市场认知度较高，一、二级市场内的企业工程业绩较多，但也未能形成强势品牌，加之市场运行能力参差不齐，各地区的主导企业仅仅能够称其为诸侯割据，品牌竞争型企业有待内练功外拓展，逐步提高。
　　打造品牌企业，作为管材生产企业，可以借助常规产品的营销手段通过渠道建设与品牌推广得到实现，但是地暖公司的进程艰难复杂，既要研究透地暖技术实施的特点，研究出一整套的环节控制体系，广泛地塑造样板市场，建立人脉，才会有可能在省一级市场内得到认同。
　　“知其不可为而为”是商业社会的一种捷径，虽然国内的工程市场动作复杂，存在各种风险，但是区域市场的不尽相同也是成熟的地暖企业拓展经营空间而可行的理由。
　　三、售后服务工作的重要性与严肃性
　　地暖安装工作在什么时间开始售后服务是关系到质量与安全的一个重要概念。
　　地暖是隐蔽工程，虽然经过系统的验收合格而交工，也不能完全保证地暖在运行过程中不出现问题，很多实例对售后服务工作的重要性与严肃性做出了很好的证明。
　 　地暖的售后服务工作需要在企业经营工作中占据重要位置。项目交工之后既应开始服务概念，设计严格的服务工作流程和工作条例，对每一环节有可能存在问题的事项都要严格、严肃对待。地暖公司不应是等待事故出现，灭火抢救，而应当是预警方案齐备，不出问题或少出问题。地暖的售后服务具有其本身的规律与特点，可以做到的工作是推卸不掉的责任。
　　严格来说售后工作是前期所有工作的总结，无论付出过多少辛苦，一旦服务不到产生事故，经营的风险既可能造成最大化，后续工作的难度也是难以预料。
　　地暖工作应当是专业、负责、认真的，涉及方方面面的关系与利益也是较多的。地暖行业在发展过程中需要一个严肃、认真的态度，每一个从业单位在庆幸机遇的同时应当未雨绸缪多多研究关注服务工作，多多规避事故发生的隐患，严肃、认真、严谨是唯一的理念，只有基于此，才会使我们的工作取得圆满的结果，行业发展才可能健康持续不受影响，越是存在问题多多，越是需要重视。
　　虽然信后服务似乎不产生效益，系统全面的看待效益，售后服务的产出要比业务部门的成功率高。全行业取得认识的高度统一，集中沟通总结，相互借鉴，杜绝一切可能的事故源头，也能够互相促进管理水平面的提高，否则的话，称之地暖行业或地暖产业也是言之不实。
　　总而言之，就目前来说，地暖行业的发展刚刚起步，发展趋势的不可逆转，期望大家共同努力，抢占先机的同时把握机遇。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　转自：中国地暖产业发展（北京）高峰论坛
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　暨《地面辐射供暖技术规程》宣贯会
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